Wydział Miejskiego Rzecznika Konsumentów (AO-VIII) - Biuro Administracji i Spraw Obywatelskich

Do zakresu działania Wydziału Miejskiego Rzecznika Konsumentów należy w szczególności:

1. obsługa organizacyjno-techniczna Miejskiego Rzecznika Konsumentów, w tym:

• obsługa sekretarsko-kancelaryjna Miejskiego Rzecznika Konsumentów,
• prowadzenie rejestrów prowadzonych spraw;

2. zapewnianie możliwości wykonywania przez Miejskiego Rzecznika Konsumentów   ustawowych zadań, w szczególności poprzez:

• udzielanie konsumentom porad i informacji prawnych telefonicznie, osobiście i za pomocą poczty elektronicznej,
• analizę pisemnych wniosków konsumentów o pomoc i przygotowywanie projektów wystąpień Miejskiego Rzecznika Konsumentów do przedsiębiorców w sprawach o naruszenie interesów konsumentów,
• współpracę z innymi urzędami, instytucjami, organizacjami pozarządowymi, stowarzyszeniami i związkami przedsiębiorców w sprawach o ochronę interesów konsumentów,
• przygotowywanie, na wniosek konsumentów, projektów pism procesowych oraz opracowywanie projektów pism procesowych i opinii Miejskiego Rzecznika Konsumentów w toczących się postępowaniach sądowych,
• przygotowywanie dokumentów i podejmowanie działań w celu umożliwienia Miejskiemu Rzecznikowi Konsumentów wykonywania zadań oskarżyciela publicznego w sprawach o wykroczenia naruszające interesy konsumentów,
• przygotowywanie analiz i innych opracowań z zakresu zadań Wydziału.

Wydział jest nadzorowany bezpośrednio przez Miejskiego Rzecznika Konsumentów w zakresie:

1. zapewniania właściwej i terminowej realizacji zadań Wydziału;
2. przygotowywania okresowych ocen, analiz, informacji i sprawozdań z realizacji zadań;
3. opracowywania szczegółowych zakresów obowiązków dla pracowników Wydziału, przekazywanych dyrektorowi Biura;
4. dokonywania oceny, we współpracy z naczelnikiem Wydziału, pracowników Wydziału i przedstawiania jej dyrektorowi Biura;
5. składania do dyrektora Biura wniosków w sprawie awansowania, nagradzania lub pociągnięcia do odpowiedzialności pracowników Wydziału.