Elektroniczna platforma obsług mieszkańców i przedsiębiorców (e-Urząd)

Formularze na tej platformie znajdują się w dwóch elementach menu (kategoriach spraw) po lewej stronie i są oznaczone jako "Sprawy dla mieszkańców" oraz "Sprawy dla przedsiębiorców". Aby załatwić w Urzędzie sprawę za pośrednictwem e-Urzędu należy wybrać jedną z ww. kategorii spraw, a następnie formularz konkretnej sprawy. Prawidłowo wypełniony formularz (wszystkie pola wymagane - czerwone obramowanie - uzupełnione poprawnie) można przesłać elektronicznie poprzez ePUAP (Elektroniczną Platformę Usług Administracji Publicznej) klikając znajdujący się w prawym górnym rogu formularza przycisk Wyślij do ePUAP. Wymagane przy tym jest posiadanie: konta użytkownika na ePUAP oraz posiadanie podpisu elektronicznego weryfikowanego za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu lub posiadanie Profilu Zaufanego na ePUAP Informacje dot. zakładania konta ePuap oraz potwierdzania profilu zaufanego dostępne są pod adresem

 

Elektroniczna Skrzynka Podawczej Urzędu m.st. Warszawy (ESP)

Funkcję Elektronicznej Skrzynki Podawczej (ESP) Urzędu m.st. Warszawy pełni ePUAP (Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej) Zgodnie z przepisami ustawy o informatyzacji podmiotów realizujących zadania publiczne (z dnia 17 lutego 2005 r., Dz. U. z 2005 r. nr 64 poz. 565 ze zm.), rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów w sprawie warunków organizacyjno-technicznych doręczania dokumentów elektronicznych podmiotom publicznym (z dnia 29 września 2005 r., Dz. U. z 2005 r. nr 200 poz. 1651), oraz art. 63 § 1 i 2 Kodeksu postępowania administracyjnego (z dnia 14 czerwca 1960 r., Dz. U. z 2000 r. nr 98, poz. 1071 ze zm.). Zatem, tak jak w przypadku złożenia pisma za pośrednictwem e-Urzędu, złożenie pisma do Urzędu poprzez ESP wymaga posiadania konta użytkownika na ePUAP, Profilu Zaufanego na ePUAP lub podpisu elektronicznego weryfikowanego za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu. formularz ogólny ESP m.st. Warszawy Uwaga!Przesłanie podania w formie elektronicznej bezpośrednio na adres e-mail Urzędu m.st. Warszawy bez korzystania z systemu ESP (z wyjątkiem skarg i wniosków oraz wniosków z zakresu udostępniania informacji publicznej) nie rodzi po stronie organu administracji obowiązku rozpatrywania go. Wynika to z art. 63 § 1 kpa, w którym nie wymieniono poczty elektronicznej wśród dopuszczalnych sposobów składania podań. W takim przypadku nadawca przesyłki nie otrzyma ponadto Urzędowego Poświadczenia Odbioru podania (UPO), a także nie będzie miał możliwości zdalnego śledzenia postępów załatwiania sprawy za pośrednictwem platformy ePUAP.

 

Formularza zgłoszenia awarii/interwencji za pośrednictwem Miejskiego Centrum Kontaktu (Warszawa 19115)

Portal warszawa19115.pl  jest platformą umożliwiającą mieszkańcom szybki kontakt z Urzędem m.st. Warszawy w szczególności w sprawach wymagających interwencji służb miejskich oraz przekazywania uwag, opinii i wniosków dotyczących funkcjonowania Urzędu Miasta oraz jednostek podległych. Wysłanie zgłoszenia następuje za pośrednictwem formularza „Chcesz zgłosić problem? ". Należy wybrać kategorię zgłoszenia (np. uszkodzenie, dewastacja), rodzaj sprawy (np. zdewastowany przystanek), a następnie wskazać adres miejsca zdarzenia (można to uczynić wprowadzając adres ręcznie w określonym polu formularza zgłoszenia bądź skorzystać z osadzonej w nim mapy poprzez wskazanie punktu). Podanie danych kontaktowych w postaci numeru telefonu lub adresu e-mail i wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest niezbędne aby być informowanym przez Urząd m.st. Warszawy o numerze i statusie sprawy. Zgoda wyrażana jest w formularzu zgłoszenia poprzez zaznaczenie opcji „Chcę być na bieżąco ze swoim zgłoszeniem" i potwierdzenie zgody na przetwarzanie danych osobowych. Wysłanie zgłoszenia następuje poprzez wciśnięcie przycisku Wyślij. Uwaga!Podanie w ww. formularzu danych identyfikujących osobę zgłaszającą w postaci: imienia, nazwiska, numeru telefonu komórkowego, adresu e-mail, miejsca i opisu zdarzenia, które ma być obiektem działań z udziałem służb miejskich jest dobrowolne, a ich brak nie wyklucza przyjęcia zgłoszenia lub przekazania przez użytkownika wniosków i opinii.

 

Formularz zgłoszenia petycji

https://petycje.um.warszawa.pl/nowapetycja.php