Dane teleadresowe
Adres
"Solidarności" 90
01-003, Warszawa
Godziny pracy
poniedziałek - piątek 08:00-16:00
Dane kontaktowe
Telefon
-
-
22 443 59 35
-
22 443 59 36
-
Fax
-
22 443 56 00
E-mail
- wola.wom@um.warszawa.pl
Imię i nazwisko
Anna Dąbkowska
Stanowisko
Naczelnik
Adres
"Solidarności" 90, nr pokoju 19
01-003
Dane kontaktowe
Telefon
-
22 443 59 35, 22 443 59 36
Telefon komórkowy
-
no-content
Fax
-
22 443 56 00
E-mail
- wola.wom@um.warszawa.pl
Informacja o ewidencjach i rejestrach
Zakres działania
Do zakresu działania Wydziału Obsługi Mieszkańców dla Dzielnicy Wola należy w szczególności bezpośrednia obsługa klientów, w tym:
- przyjmowanie podań podlegających rozpatrzeniu w trybie postępowania administracyjnego oraz innej korespondencji;
- udzielanie informacji o organach właściwych oraz o trybie, procedurach i przebiegu rozpatrywania spraw oraz wydawania dokumentów;
- udostępnianie formularzy i wzorów pism;
- wydawanie dokumentów klientom;
- przygotowywanie bieżących i okresowych informacji, sprawozdań i analiz w zakresie swoich zadań;
- opracowywanie metod doskonalenia zasad i procedur obsługi klientów i wdrażanie ich w zakresie swoich zadań;
- zapewnienie obsługi zgłoszeń interwencyjnych, informacyjnych oraz opinii mieszkańców wpływających za pośrednictwem systemu Warszawa 19115 w zakresie właściwości rzeczowej i miejscowej Urzędu Dzielnicy jako II linii wsparcia dla Miejskiego Centrum Kontaktu Warszawa 19115.
Dodatkowe informacje
W skład Wydziału Obsługi Mieszkańców dla Dzielnicy wchodzą następujące wewnętrzne komórki organizacyjne:
- Referat Obsługi Bezpośredniej
- Referat Obsługi Kancelaryjnej
Metryka
changes-registry
Expand