Jak załatwić sprawę w Urzędzie

Jeżeli chcesz załatwić sprawę w Urzędzie to napisz pismo.

Możesz:

• wysłać je pocztą na adres:
  • pl. Bankowy 3/5, 00-950 Warszawa
• przynieść je osobiście do: 
  • kancelarii w Alejach Jerozolimskich 44 (Warszawa). Kancelaria jest czynna
    • w poniedziałek w godzinach 8:00 - 18:00
    • od wtorku do piątku w godzinach 8:00 - 16:00
  • punktu na pl. Bankowym 3/5, wejście C (Warszawa).
    • punkt jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 - 16.00
  • jednego z Wydziałów Obsługi Mieszkańców (WOM). Wydziały znajdują się w każdej dzielnicy. Adresy wydziałów znajdziesz na stronie https://bip.warszawa.pl/dzielnice

Niektóre sprawy załatwisz przez Internet.

Możesz: 

• wejść do portalu „Moja Warszawa”. Sprawy można tu załatwić przez całą dobę, 365 dni w roku. . Adres tego portalu to https://moja.warszawa19115.pl
  • na stronie https://moja.warszawa19115.pl/#section-eservices dowiesz się, jakie sprawy tak załatwisz
     
• wysłać pismo do Urzędu korzystając z e-Doręczeń
  • adres doręczeń elektronicznych Urzędu m.st. Warszawy to AE:PL-79408-50689-FDSVF-21
  • żeby wysłać pismo w ten sposób musisz założyć adres i skrzynkę na edoreczenia.gov.pl lub na mObywatel.gov.pl.
  • jeżeli chcesz dowiedzieć się czegoś więcej o e-Doręczeniach to wejdź na stronę https://www.gov.pl/web/e-doreczenia/najwazniejsze-informacje-dla-obywatela
     
• skorzystać z ePUAP czyli Elektronicznej Platformy Usług Administracji Publicznej.
  • żeby w ten sposób wysłać pismo do Urzędu musisz wejść na stronę https://epuap.gov.pl/wps/portal/strefa-klienta/katalog-spraw/profil-urzedu/UMSTWarszawa
  • jeżeli chcesz dowiedzieć się czegoś więcej o ePUAP  to wejdź na stronę https://www.gov.pl/web/gov/zalatwiaj-sprawy-urzedowe-przez-internet-na-epuap
     
• zgłosić awarię albo interwencję:
  • wypełnij formularz na stronie https://warszawa19115.pl/incydenty
     
• zgłosić petycję:
  • Wypełnij formularz na stronie https://petycje.um.warszawa.pl/nowapetycja.php

Możesz do nas również zadzwonić pod numer 19 115. Spoza granic Polski pod numer 48 22 19 115.

Zadzwonić możesz przez całą dobę. Opłata za połączenie jest zgodna z taryfą Twojego operatora. 

Możesz też napisać na nasz adres elektroniczny kontakt@um.warszawa.pl.

W ten sposób dowiesz się co robimy. Zgłosisz problem, którym powinniśmy się zająć albo przekażesz swój pomysł na ulepszenie miasta. 

Jeśli potrzebujesz pomocy w rozmowie mamy w Urzędzie tłumacza języka migowego online.

Żeby się połączyć z tłumaczem zadzwoń na numer 19 115:

• działa w dni robocze w godzinach od 7:00 do 20:00
• w weekendy i dni wolne od pracy w godzinach od 9:00 do 17:00.

Więcej informacji na ten temat znajdziesz na tej stronie: https://warszawa19115.pl/-/stoleczne-urzedy-z-usluga-tlumacza-migowego-on-line