Poniedziałek: 8.00 - 18.00
Wtorek - piątek: 8.00 - 16.00

Do zakresu działania Referatu Obsługi Bezpośredniej, wchodzącego w skład Wydziału Obsługi Mieszkańców dla Dzielnicy Żoliborz należy w szczególności:

1. przyjmowanie, w zakresie swojej właściwości miejscowej i rzeczowej, pism, w tym: podań oraz wniosków o udostępnienie informacji publicznej;
2. sortowanie i przekazywanie przyjętych pism do odpowiednich Wydziałów dla Dzielnicy bądź Biur;
3. udostępnianie formularzy i wzorów pism;
4. udzielanie informacji o organach właściwych oraz trybie i procedurach rozpatrywania spraw oraz niezbędnej treści wniosku, podania, pisma lub załącznika;
5. wydawanie dokumentów klientom;
6. potwierdzanie zgodności z oryginałem kopii dokumentów dołączanych przez klienta do wniosku oraz uwierzytelnianie kserokopii dokumentów na potrzeby postępowania administracyjnego;
7. potwierdzanie uiszczenia opłaty skarbowej;
8. przygotowywanie bieżących i okresowych informacji, sprawozdań i analiz w zakresie swoich zadań;
9. wywieszanie ogłoszeń i informacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.