Poniedziałek-piątek: 8.00-16.00

Do zakresu działania Wydziału Ogólnego należy w szczególności:

1. koordynowanie spraw związanych z załatwianiem skarg i wniosków wpływających do Biura;
2. przygotowywanie projektów upoważnień i pełnomocnictw udzielanych przez Prezydenta w zakresie działania Biura oraz prowadzenie wykazu wydanych upoważnień i pełnomocnictw;
3. udzielanie informacji i realizacja zgłoszeń interwencyjnych mieszkańców, przekazywanych  za  pośrednictwem systemu kontaktu Warszawa 19115, we współpracy z wewnętrznymi komórkami organizacyjnymi Biura;
4. prowadzenie spraw związanych z wdrożeniem, utrzymywaniem i doskonaleniem Systemu Zarządzania Jakością w Biurze;
5. koordynowanie spraw związanych z prowadzeniem w Biurze audytów wewnętrznych;
6. koordynowanie spraw związanych z realizacją kontroli zarządczej oraz analizy ryzyka;
7. koordynowanie spraw związanych z zachowaniem zasad bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych przetwarzanych w Biurze oraz ochrony przeciwpożarowej;
8. prowadzenie kancelarii Biura;
9. prowadzenia sekretariatu Biura;
10. prowadzenie spraw związanych z ewidencją czasu pracy i urlopami pracowników Biura;
11. prowadzenie spraw administracyjno-gospodarczych i socjalnych w zakresie działania Biura;
12. prowadzenie spraw związanych z uczestniczeniem pracowników Biura w szkoleniach, wyjazdami służbowymi krajowymi i zagranicznymi;
13. sporządzanie, we współpracy z innymi wewnętrznymi komórkami organizacyjnymi Biura, sprawozdań z wykonania zadań Biura oraz analiz, zestawień zbiorczych i innych opracowań w zakresie działania Biura.
    

Wewnętrznymi komórkami organizacyjnymi Wydziału są:

1. Wieloosobowe Stanowisko Pracy ds. Organizacyjnych,
2. Wieloosobowe Stanowisko Pracy ds. Sekretariatu.