Biuletyn Informacji Publicznej m.st. Warszawy
Informacja o kanałach RSS Wersja mobilna Wersja dla niepełnosprawnych
 

BIP > Menu podmiotowe > Biura Urzędu > Miejskie Centrum Sieci i Danych > Wydziały > Wydział Wsparcia Użytkownika (CSD-WWU) > Wydział Wsparcia Użytkownika (CSD-WWU)

Wydział Wsparcia Użytkownika (CSD-WWU)

  Drukuj
 
Adres

00-095 Warszawa
pl. Bankowy 2
Telefon
22 443 33 00
Faks
22 443 33 02
Email
Sekretariat.MCSiD@um.warszawa.pl
Godziny pracy
Poniedziałek - piątek: 8:00 - 16:00
Kierownictwo
naczelnik Mirosław Kozak
tel.: 22 443 33 00, e-mail: Sekretariat.MCSiD@um.warszawa.pl
pl. Bankowy 2, p. 3C6
p.o. zastępcy naczelnika Ryszard Aniołkowski
tel.: 22 443 33 00, e-mail: Sekretariat.MCSiD@um.warszawa.pl
pl. Bankowy 2, p. 3C7
Zakres działania wydziału biura

Do zakresu działania Wydziału Wsparcia Użytkownika należy w szczególności:

  1. zapewnienie ciągłości działania stanowisk komputerowych i urządzeń mobilnych użytkowników końcowych;
  2. przyjmowanie zgłoszeń serwisowych od użytkowników i bezpośrednie wsparcie związane ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem użytkowym, realizowane poprzez kanały komunikacji;
  3. planowanie, optymalizacja i realizacja zakupów, w tym:
    • sprzętu komputerowego i urządzeń mobilnych,
    • urządzeń drukujących,
    • urządzeń peryferyjnych,
    • akcesoriów i materiałów eksploatacyjnych,
    • oprogramowania użytkowego;
  4. utrzymanie, optymalizacja i rozwój usługi wydruku;
  5. prowadzenie szkoleń doskonalących dla użytkowników w zakresie wykorzystania sprzętu komputerowego i oprogramowania użytkowego;
  6. personalizacja graficzna i elektroniczna legitymacji;
  7. administrowanie podstawowymi uprawnieniami w systemach informatycznych Urzędu;
  8. zarządzanie licencjami oprogramowania użytkowego;
  9. zarządzanie urządzeniami mobilnymi;
  10. monitorowanie, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania stacji roboczych i urządzeń mobilnych, zgodnie z obowiązującymi standardami;
  11. trwałe usuwanie danych z elektronicznych nośników informacji;
  12. wydawanie i rozliczanie sprzętu stanowiskowego;
  13. obsługa audiowizualna spotkań, wydarzeń i konferencji;
  14. zapewnienie obsługi informatycznej sesji Rady m.st. Warszawy;
  15. opracowywanie, wdrażanie i aktualizacja standardów, procedur i instrukcji;
  16. prowadzenie bazy wiedzy dla pracowników Urzędu oraz jednostek miejskich;
  17. administrowanie i rozwój systemu wsparcia użytkownika.
 
 
Wprowadził Dunicz Michał (Miejskie Centrum Sieci i Danych (CSD)) 01-09-2017
Aktualizujący Dunicz Michał (Miejskie Centrum Sieci i Danych (CSD)) 05-08-2019
Zatwierdzający Bojaczuk Radosław (Miejskie Centrum Sieci i Danych (CSD)) 05-08-2019
Publikujący Rysiewska-Dąbkowska Faustyna (Gabinet Prezydenta (GP)) 05-08-2019
Liczba odwiedzin: 1520
Rejestr zmian
 
jak korzystać z BIP | rejestr zmian | redakcja BIP | mapa serwisu | kontakt | dane osobowe