Poniedziałek - piątek: 8.00 - 16.00

Biuro Rzeczy Znalezionych, Wydział Licencji i Transportu Drogowego oraz Wydział Nadzoru, Kontroli i Rejestracji Pojazdów oraz Wydawania Uprawnień pracują w poniedziałki od 8.00 do 18.00, natomiast od wtorku do piątku od 8.00 do 16.00.

1. wykonywanie zadań w zakresie ewidencji ludności i dowodów osobistych, rejestracji pojazdów i wydawania uprawnień do kierowania pojazdami;
2. nadzór  i  kontrola  stacji  kontroli  pojazdów  oraz  ośrodków  szkolenia  kierowców, prowadzenie rejestracji instruktorów nauki jazdy i diagnostów oraz spraw dotyczących uprawnień diagnostów i instruktorów;
3. współorganizacja obchodów, rocznic i świąt narodowych, w tym wykonywanie zadań związanych z ich koordynacją i zabezpieczeniem ze strony m.st. Warszawy;
4. prowadzenie spraw związanych ze sprawowaniem przez Prezydenta nadzoru nad działalnością stowarzyszeń i fundacji;
   prowadzenie Biura Rzeczy Znalezionych;
5. wykonywanie zadań z zakresu cmentarnictwa i opieki nad grobami, w tym dotyczących cmentarzy wojennych;
6. prowadzenie spraw związanych z wydawaniem licencji na wykonywanie transportu drogowego taksówką;
7. obsługa komisji egzaminującej osoby ubiegające się o licencję na wykonywanie transportu drogowego taksówką;
8. prowadzenie spraw związanych z dodatkowym oznakowaniem taksówek;
   wydawanie licencji transportowych oraz licencji na wykonywanie krajowego transportu drogowego osób i rzeczy;
9. wydawanie zaświadczeń na przewozy drogowe na potrzeby własne;
10. kontrola przedsiębiorców w zakresie spełniania wymogów będących podstawą do wydania licencji, zezwolenia lub zaświadczenia o wykonywaniu przewozów na potrzeby własne;
11. podejmowanie działań na rzecz rozwoju systemu obsługi mieszkańców, w tym określanie jednolitego sposobu realizacji zadań i standardów w zakresie bezpośredniej obsługi klientów zewnętrznych;
12. doskonalenie pracy komórek realizujących zadania z zakresu bezpośredniej obsługi klientów zewnętrznych;
13. realizowanie zadań Miejskiego Centrum Kontaktu Warszawa 19115, służącego do obsługi mieszkańców w zakresie udzielania informacji oraz realizacji zgłoszeń interwencyjnych dotyczących organizacji i funkcjonowania Urzędu oraz jednostek organizacyjnych m.st. Warszawy, za pośrednictwem udostępnionych kanałów komunikacji, takich jak: telefon, poczta elektroniczna, portal internetowy, faks oraz aplikacja mobilna;
14. rejestracja jachtów i innych jednostek pływających o długości do 24 m. )
    Biuro tworzy warunki organizacyjno-administracyjne dla realizacji zadań Miejskiego Rzecznika Konsumentów.

Przy pomocy Biura wykonywany jest nadzór nad jednostka organizacyjna m.st. Warszawy - Zarządem Cmentarzy Komunalnych.

Wewnętrzymi komórkami organizacyjnymi Biura Administracji i Spraw Obywatelskich są:

• Wydział Spraw Obywatelskich
• Wydział Nadzoru, Kontroli i Rejestracji Pojazdów oraz Wydawania Uprawnień
• Wydział Spraw Komunalnych i Organizacji Uroczystości
• Wydział Organizacyjny 
• Wydział Kontaktów z Mieszkańcami
• Zespół Radców Prawnych
• Wydział Licencji i Transportu Drogowego
• Wydział Miejskiego Rzecznika Konsumentów
• Samodzielne Wieloosobowe Stanowisko Pracy ds. Rozwoju Systemu Obsługi Mieszkańców
• Wydział Ewidencji Ludności i Rejestracji Pojazdów właściwy dla Dzielnicy Śródmiescie
• Delegatury Biura w Dzielnicach

Wewnętrzny regulamin organizacyjny Biura Administracji i Spraw Obywatelskich

Schemat organizacyjny Biura Administracji i Spraw Obywatelskich